Tarifs et protection des clients sur PLGRND

by admin
25 novembre 2021
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Cet article a pour but de clarifier notre politique relative aux tarifs appliqués sur PLGRND et notre engagement concernant la protection des utilisateurs et utilisatrices du service.

En tant que client.e :

Afin de protéger votre achat, nous prélevons une commission égale à 3% du montant de votre article. Cette commission nous permet de nous rémunérer et de protéger le client ou la cliente en cas de litige ou d’éventuelles fraudes. Dans ce cas-là, nous enquêterons pour déterminer le préjudice et pourrons rembourser le ou la cliente intégralement s’il est avéré qu’il ou elle a été victime d’abus.

En tant que vendeur/vendeuse :

Premièrement, pensez à bien inclure les frais d’envoi dans le prix que lorsque vous créez une annonce pour vendre un article sur PLGRND.

En fonction du mode de paiement utilisé par le ou la cliente, des frais de traitement peuvent être retenus sur la transaction par notre partenaire de paiement (Stripe). Ces frais s’élèvent généralement à environ 2% du montant de la commande. Voici le détail des tarifs appliqués par Stripe :

Une fois une commande passée, les vendeurs s’engagent à expédier leurs articles dans un délai de 5 jours ouvrés. Une fois le colis envoyé, le n° de suivi de l’article doit être renseigné dans la rubrique « My orders » de votre profil dans l’app.

Enfin, pour que nous puissions vous transférer l’argent de votre vente, merci de nous envoyer un RIB à l’adresse support@plgrnd.app. L’argent vous sera transféré immédiatement après que le/la client(e) aura confirmé la bonne réception de l’article dans l’application.

Comme pour les clients, en cas de litige entre les deux parties, PLGRND enquêtera pour déterminer le préjudice et pourra éventuellement être dédommagé en fonction.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos conditions d’utilisation à cette adresse. Si vous avez d’autres questions, merci de nous contacter à support@plgrnd.app.

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